Fraktpolicy
Leveranspolicy
Vi strävar alltid efter att leverera dina varor så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du all information om hur vi hanterar frakt och leveranser.
1. Fraktkostnad och Fri Frakt
- Standardfrakt: Fast fraktavgift på 69 kr för alla beställningar inom Sverige.
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar som överstiger 1000 kr.
2. Leveranstid
- Normal leveranstid: Vi packar och skickar din beställning så snart som möjligt. Leveransen tar vanligtvis 3–5 helgfria vardagar efter att du har lagt din order.
- Högsäsong: Vid hög belastning (som under Black Friday eller julhandeln) kan hanteringstiden bli något längre.
3. Leveranssätt
Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners för att garantera en säker leverans. Du kan välja mellan följande alternativ i kassan:
- PostNord / DHL Ombud: Paketet levereras till ditt närmaste postombud. Du aviseras via sms eller e-post när paketet är redo att hämtas.
- Hemleverans: Paketet levereras direkt till din dörr enligt fraktbolagets villkor.
4. Transportskador och outlösta paket
- Skadat gods: Om en vara skadas under transporten ber vi dig att kontakta vår kundtjänst senast inom 7 dagar från att du tog emot paketet. Bifoga bilder på både skadan och emballaget för snabbast möjliga hantering.
- Outlösta paket: Ditt paket ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 7 eller 14 dagar (beroende på fraktbolag) innan det returneras till oss. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 kr för att täcka våra administrativa kostnader och returfrakten.
5. Leveransförseningar
Om en leverans blir avsevärt försenad har du som kund rätt att häva ditt köp utan kostnad. Vi kontaktar dig alltid via e-post om vi upptäcker att en beställning kommer att ta längre tid än förväntat.